Il cliente privato ha facoltà di chiedere il reso dei prodotti, a pena di decadenza, entro il termine massimo di 14 giorni dal ricevimento.
È onere del cliente organizzare la spedizione dei prodotti da rendere e pagarne le relative spese.
Il diritto di recesso si applica alle seguenti condizioni:
– va restituito il prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc.);
– il prodotto deve essere integro e pienamente rivendibile: non deve essere stato utilizzato, né deve essere stato installato su altri macchinari e/o strumenti, né comunque aver subito un trattamento / utilizzo tale da renderlo non idoneo alla rivendita. Idee Ago e Filo provvederà ad eseguire le opportune verifiche per accertare l’integrità dei prodotti, riservandosi fin d’ora di rifiutare il reso qualora venisse riscontrato l’utilizzo e/o la manomissione del prodotto;
– il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi astucci, imballi ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc.). È necessario che il cliente adotti tutte le cautele e attenzioni necessarie per evitare danni in fase di trasporto, imballando correttamente tutti i prodotti. Idee Ago e Filo raccomanda, quando possibile, di inserire i prodotti in una seconda scatola e riportare il numero di accettazione al reso. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il trasporto del prodotto avviene sotto la completa responsabilità del cliente, e ciò fino all’arrivo presso il nostro magazzino.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Idee Ago e Filo provvederà a darne immediata comunicazione al cliente. Il prodotto sarà messo a disposizione del cliente e la richiesta di recesso verrà annullata.
Idee Ago e Filo non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto/smarrimento, ecc. di beni spediti dal cliente per la restituzione.
Qualora la procedura di reso sia correttamente esperita, Idee Ago e Filo provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo versato tramite procedura di credito a mezzo bonifico bancario alle coordinate comunicate dal cliente. La procedura di rimborso resterà sospesa fino al ricevimento dei prodotti da parte di Idee Ago e Filo.
Le spese relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente, e potranno essere detratte dall’importo allo stesso dovuto a titolo di rimborso.
Il diritto di recesso è escluso relativamente a prodotti personalizzati o tagliati su misura.
Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, Idee Ago e Filo provvederà alla relativa comunicazione via email.
